6 preguntas para hacer al crear tu perfil de cliente ideal

6 preguntas para hacer al crear tu perfil de cliente ideal. Hay muchas técnicas que el dueño de un negocio o un comercializador pueden emplear si desean mantener una ventaja competitiva en el mercado. La creación de un plan de estrategia de marketing, la optimización de SEO, los objetivos SMART y la investigación de mercado son tácticas que se utilizan para llevar su negocio al éxito.

 

Pero ¿qué pasa con tus clientes? Son la clave para el crecimiento de tu negocio. ¿Cuánto tiempo has invertido en comprenderlos y sus comportamientos, puntos débiles y patrones de compra?

 

¿Conoces el tipo de personalidad que más gasta en tus productos? ¿Entiendes sus motivaciones y necesidades? ¿Puedes identificar personas influyentes dentro de tu público objetivo para futuras colaboraciones?

 

Lo bien que comprendas a tu base de clientes depende del tiempo que dediques a conocerlos.

 

Con los perfiles de buyer personas o cliente ideal, puedes responder las preguntas anteriores y obtener información detallada sobre lo que impulsa a tu base de clientes. Además, te ayudará a identificar qué tiene su producto que hace que regresen.

 

¿Qué son las buyer personas?

 

Las buyer personas son los arquetipos que representan los diversos factores, como los patrones de comportamiento y las creencias, de tu mercado objetivo. Las personas serán los tipos de clientes a los que sirve tu empresa.

 

¿Qué es un perfil de cliente ideal?

 

Un perfil de cliente ideal es un personaje que creará en función de los datos recopilados a través de la investigación y las observaciones de su base de clientes.

 

Hay diferentes tipos de personas en las que una empresa puede elegir centrarse. Por el bien de este artículo, discutiremos el Buyer Persona.

 

Las buyer personas son una representación de tu cliente promedio. Los principales compradores de tu producto o servicio. Estos son los clientes que requieren mensajes personales y relevantes.

 

¿Qué se debe incluir en un perfil de buyer persona?

 

Dos características importantes que generalmente se encuentran en una buyer persona incluyen:

 

• Demografía: La recopilación de datos demográficos es una buena manera de distinguir su grupo de mercado. Preguntas como el nombre, la edad, el sexo y la ubicación se incluyen en la demografía.
• Psicografía: La psicografía busca comprender al cliente escurridizo en un nivel más personal. Trae a la vanguardia las razones por las cuales los consumidores toman ciertas decisiones de compra. Con la psicografía, verá cosas como el estilo de vida, los valores, la personalidad y los intereses.

 

Los datos combinados de estos dos factores te ayudarán a crear el tipo de contenido de marketing necesario para la participación del cliente. Comunícate con BluCactus Venezuela si necesitas ayuda para crear un perfil personal para tu base de clientes.

 

¿Cuáles son los beneficios de los perfiles de personalidad del comprador?

 

La creación de perfiles personales tiene muchas ventajas, que van desde ayudar a crear contenido relevante hasta utilizar los canales de marketing apropiados para llegar a su público objetivo. También es útil para identificar las barreras de los consumidores, aumentar la lealtad a la marca y obtener una comprensión general de sus patrones de compra. Incluso puede sorprenderse al descubrir quién se siente más atraído por su producto o servicio.

 

Una vez recopilados y analizados, los datos revelan conocimientos que ninguna otra estrategia de marketing identificaría.

 

En última instancia, comprender los rasgos, las acciones y, lo que es más importante, las necesidades de tus clientes ayudará a guiar tu toma de decisiones de marketing hacia una dirección más agradable e impactante.

 

¿Cómo recopilo los datos necesarios para crear perfiles de buyer persona?

 

Deberá averiguar todo lo que pueda sobre los clientes a los que desea dirigirse. Esta es la parte que requiere esfuerzo de su parte. Encuestas, entrevistas, bases de datos pagas que ya están disponibles, e incluso tu CRM, pueden usarse para recopilar información.

 

Para obtener datos cuantitativos, consulta tu análisis web. Comunícate por teléfono o correo electrónico y realiza una investigación profunda de las necesidades y deseos de tu cliente y registra toda la información obtenida.

 

Luego, sé auténtico y específico con tus hallazgos para crear un modelo preciso de tus compradores.

 

6 preguntas que debes hacerte al crear tu perfil de cliente ideal

 

Una parte de tus preguntas debe girar en torno a los desafíos percibidos que se relacionan con su negocio. Por ejemplo, ¿hay algún paso en el viaje del comprador en el que pueda sentirse frustrado?

 

Veamos 6 preguntas críticas.

 

1. ¿Hay algo en su vida que afecte cuándo y por qué compra nuestro producto/servicio?
2. ¿Qué es lo que más valoras a la hora de realizar compras? ¿Atención al cliente, precio o conveniencia? ¿O tal vez algo más?
3. ¿Dónde busca nuestro producto o servicio?
4. ¿Cuándo busca o siente que necesita el producto o servicio?
5. ¿Qué lo motiva a comprar nuestro producto?
6. ¿Hay algo que podamos cambiar para que su experiencia de compra sea más agradable?

 

Puedes superar cualquier desafío que pueda interponerse en el camino de construir una base de clientes leales utilizando estas preguntas como guía. Te darán una comprensión más profunda de lo que quieren y necesitan tus clientes.

 

¿Qué sucede después de que se han recopilado los datos?

 

Ahora es el momento de desglosar y analizar todo tu trabajo. Asegúrate de estar atento a los patrones que revelan cómo los clientes usan tu servicio, producto o contenido y cómo lo buscan. Comienza a dividir a tu audiencia en grupos según los rasgos compartidos. Luego, carga tus perfiles de personas en una plantilla de buyer persona.

 

Aquí hay un ejemplo de cómo debería verse tu información.

 

 

Aquí podemos ver que Alice tiene un horario exigente. Aprende sobre tu producto o servicio a través de las noticias, las redes sociales y de boca a boca. Sin embargo, le resulta difícil mantenerse conectada. ¿Cómo puede ayudarte este conocimiento a crear mensajes dirigidos a personas como Alice?

 

Puedes considerar campañas de correo electrónico para compradores con personalidades como Alice. Los correos electrónicos deben ser breves y atractivos. Que consistan en mensajes significativos que se adaptan a sus necesidades, preocupaciones y estilo de vida ocupado. El trabajo realizado para construir una conexión con tu audiencia brillará en tus esfuerzos de marketing.

 

En conclusión, los perfiles de cliente ideal te permiten dirigirte a clientes específicos para un plan de marketing más efectivo. Es una exploración de las diversas características que definen a tus clientes que le brindan la oportunidad de mejorar su experiencia como consumidor de tu negocio. Puedes usar esta información para mensajes personalizados y ofertas que generen confianza y conversión.

 

BluCactus Venezuela está aquí para ayudarte a crear una base de datos de perfil precisa de tus clientes. Nuestros esfuerzos están diseñados para ayudar a que tu negocio prospere. ¡Ponte en contacto con nosotros para una consulta!

 

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