¿Cuál es la Estrategia de Marketing de Topshop?

Topshop es parte de la crema y nata de la moda británica, y desde que arrancó en 1964, ha sido un ícono para las mujeres que buscan ropa a la moda y a precios asequibles. Aunque, hay que destacar que sus precios son un poquito más altos que los de otras marcas de fast fashion, como H&M. Igualmente, fue de las primeras cadenas de tiendas físicas que adoptó la onda del fast fashion, creando estilos nuevos, a tono con la moda del momento. Por eso, colabora tanto con diseñadores famosos como con emergentes, rompiendo las barreras entre la alta costura y la moda urbana.

Ahora, para reforzar su filosofía de vender ropa trendy a precios accesibles, la marca, que ahora es de ASOS, ha implementado un plan de marketing que le ha permitido mantener una imagen sólida, para atraer clientes potenciales en Venezuela y otras partes del mundo. En este artículo, te vamos a explicar en qué consiste la estrategia de marketing de Topshop y cómo ha sido de gran ayuda para que la marca se mantenga un paso delante de la competencia.

¿Cómo es el posicionamiento de la marca Topshop?

 

Hoy en día, Topshop es una marca líder en el mercado de tiendas físicas exclusivas para mujeres. En este sentido, el público objetivo de Topshop son mujeres jóvenes, entre 15 y 25 años, que les encanta la moda y buscan una gran variedad de ropa y accesorios de calidad y a buen precio. Por eso, se puede ver que el posicionamiento de Topshop es estratégico y le permite competir con rivales de peso como Zara y ASOS.

En cuanto a su catálogo de productos, la marca abarca un montón de cosas de belleza, incluyendo ropa, zapatos, accesorios, maquillaje, cuidado de la piel y perfumes. De hecho, tienen una colección que se llama «Conscious», hecha con materiales 100% reciclados. Esta diferencia, junto con su enfoque online y su constante evolución en el comercio electrónico, refuerzan el compromiso de la marca con la variedad de estilos, la accesibilidad y la sostenibilidad. Por eso, sigue siendo una de las opciones más populares y convenientes para aquellas mujeres que buscan una experiencia de compra única y que se ajuste a su presupuesto.

¿Cómo utiliza Topshop las redes sociales para promocionar su marca?

A través de las redes sociales de Topshop, se nota cómo se destacan de otras marcas de moda a la hora de interactuar con sus seguidores. Así, mantienen contenta a una comunidad online donde se mezclan la diversión, el estilo y el amor por la moda al alcance de todos.

Entre las acciones más importantes en redes sociales para la promoción de Topshop, podemos destacar:

Ofrece variedad de colecciones:

A través de sus distintas líneas (Mainline, Boutique y Unique), ofrece estilos diferentes que se adaptan a las necesidades de moda de cada fashionista.

 

Saca el mayor provecho a su cuenta de Instagram:

En vez de seguir las reglas convencionales, Topshop, con más de 12 millones de seguidores en Instagram, publica varias veces al día para mostrar, con fotos brutales, su estilo artístico y sus últimas colecciones. De este modo, su audiencia recibe diariamente una especie de revista de moda en sus celulares.

 

Colabora con un grupo de blogueras de moda:

Estas influencers, al compartir sus estilos únicos, inspiran a sus seguidores con consejos de moda muy prácticos y trucos de estilo al alcance de cualquiera. Por eso, al lucir la ropa y accesorios de Topshop, la marca puede atraer clientes potenciales.

 

Creó el hashtag #Topshopwindow:

Con estas palabras clave, los fans de la marca se pueden agrupar para compartir sus estilos y mostrar cómo arman sus propios outfits. De esta forma, las redes sociales de Topshop, además de ser el lugar ideal para conectarse, se convierten en una pasarela de moda gigante donde todos tienen cabida para celebrar la pasión por la moda.

 

¿Qué tipo de contenido comparte Topshop en sus plataformas digitales?

 

El contenido de Topshop conecta perfecto en sus plataformas digitales. Pero, ¿qué tipo de contenido publica Topshop? Gracias a su uso estratégico de las redes sociales, la marca puede actualizar su contenido regularmente con imágenes impactantes y videos creativos donde sus influencers muestran su individualidad y versatilidad. Así, le suma tendencias que inspiran a la gente que le gusta la moda, aumentando su número de seguidores. Igualmente, su contenido se suele publicar en sus distintos canales de comunicación, esforzándose para que siempre sea relevante e involucre a sus seguidores.

La verdad, es un proceso continuo que también aplican de forma estratégica en su sitio web, y a diferencia de otras marcas, no tienen rollos para decidir qué tipo de contenido pueden incluir en cada una de sus promos. La razón es que la marca tiene una experiencia bárbara en la industria de la moda y ha entendido qué contenido le puede gustar a su público objetivo.

Entonces, a través de la estrategia de marketing de Topshop y su contenido en las plataformas digitales, la marca ha logrado:

• Transmitir su mensaje de marketing directamente.
• Promocionarse en diferentes canales de comunicación.
• Interactuar regularmente con su audiencia.

 

¿Cómo se diferencia la estrategia de marketing digital de Topshop de otras marcas de moda?

 

Como Topshop es una marca veterana en la industria de la moda, ha sabido cómo marcar la pauta en el mundo digital. Por eso, para diferenciarse de otras marcas de moda, más que ofrecer ropa y accesorios, se encarga de brindar experiencias únicas para que su público objetivo pueda comprar sin rollos. E incluso, puedan tener recompensas y regalos exclusivos al alcance de la mano.

Veamos en qué se basa la estrategia digital de Topshop:

Implementa una estrategia omnicanal:

Al soltarle las riendas a esta estrategia, para Topshop no hay barreras entre lo online y lo offline. Por esa razón, sus clientes pueden ver un outfit divino en una valla publicitaria y luego comprarlo con un solo clic desde su celular. Esta es la magia que logra la marca, al facilitar las compras, sin importar si estás en la calle o en casa.

 

Mejora la experiencia del cliente en el comercio electrónico:

Ya que tiene una variedad de productos que cualquier amante de la moda querrá tener en su clóset. Igualmente, hay una alianza importante con el gigante del comercio electrónico ASOS, lo que le ha permitido expandir su alcance y ofrecer diferentes opciones de compra.

 

Innova online constantemente:

Para ello, invierte en tecnología y herramientas de punta que le ayudan a ejecutar su estrategia de marketing digital. Así, sus clientes pueden tener una experiencia online fluida, personalizada y adaptada a sus necesidades de estilo.

 

¿Qué papel juega el sitio web de Topshop en su estrategia de marketing digital?

 

Tanto la página de Facebook como el sitio web de Topshop se promocionan entre sí a través de enlaces que ayudan con la publicidad de la marca. Particularmente, su sitio web destaca como un elemento de promoción, al ser un espacio informativo y darle al cliente diferentes opciones para navegar.

En relación con el diseño de su sitio web, es sofisticado en comparación con los sitios de otros minoristas, lo que le da un toque más atractivo a sus productos y atrae el apoyo de celebridades importantes. Cada vez que una celebridad como Kate Moss se pone una prenda de Topshop, hace que sus productos sean más deseables y la gente los quiera. Logrando así que los seguidores de esa celebridad se conviertan en seguidores de la marca. Y es que, para que un producto sea deseable, el consumidor debe sentir que lo necesita.

El hecho es que el sitio web de Topshop también ha contribuido a mantener una identidad de marca sólida. Por eso, trabaja continuamente para estar al día con las innovaciones tanto en su portal como en las plataformas digitales.

¿Cómo maneja Topshop el email marketing para mantener la conexión con el cliente?

 

Topshop ha hecho varias campañas de email marketing. Estas consisten en mandar un correo electrónico personalizado, dando la opción de comprar fácil los productos y accesorios que estén en tendencia con un solo clic. Incluso, suponiendo que no se haga ninguna compra, para esta marca es importante usar esta estrategia de marketing para mantener una buena relación con sus clientes potenciales.

Seguro, como dueño de una marca de moda en Venezuela, te preguntarás cómo el email marketing de Topshop puede ser tan relevante. Veamos qué reglas clave ha usado la marca para lograrlo:

• Sus líneas de asunto son impactantes y tienen un llamado a la acción para que los clientes sientan que deben actuar de una vez.
• Sus correos electrónicos son compatibles con celulares.
• En sus correos, la marca prefiere ser concisa usando pocas palabras e incluyendo un mensaje visual que tenga la opción de hacer clic para poder leerlo.
• Gracias a la asesoría de su equipo de marketing, ha sabido cuándo es el mejor momento para enviar sus correos electrónicos. La idea es que su público objetivo tenga el tiempo para revisar la información que le enviaron.

 

Como resultado, el email marketing ha sido una herramienta eficaz para Topshop. Incluso, se ha combinado con otros canales de redes sociales para conectar con su audiencia. De igual modo, al crear y mostrar contenido interesante, esta cadena minorista ha logrado aumentar sus tasas de clics y sus ganancias a través de sus campañas de correo electrónico.

¿Cómo utiliza Topshop el marketing de influencers en su estrategia digital?

 

El marketing de influencers de Topshop abrió el camino a colaboraciones importantes con gente creativa que se alinea con los valores de la marca. ¿Y quién mejor que un grupo de influencers para atraer clientes potenciales?

Para ser los dueños del arte del marketing de influencers, Topshop lleva a cabo las siguientes estrategias:

Les muestra a más gente sus últimas colecciones:

La marca invita a los influencers a ver las próximas tendencias. Así, pueden elegir qué outfits usarán y mostrarán al mundo. De esta forma, una seguidora que vea cómo se viste su fashionista favorita querrá tener esa misma ropa o accesorios antes que nadie.

 

Muestra más que su ropa y accesorios:

Con este objetivo, incentiva a sus influencers a crear contenido original añadiendo la estética única de la marca. Puede ser una foto o un video publicado en Instagram, siempre y cuando muestren la versatilidad que distingue a Topshop.

 

La influencia no está limitada a un solo aspecto:

Para crear una comunidad con mucha vida, Topshop mantiene una interacción activa con sus seguidores en las redes sociales. A su vez, los anima a compartir su estilo al vestirse a través del hashtag #TopshopStyle. Es la mejor forma de conectarse con los amantes de la moda y alimentar el ambiente creativo, no solo de Topshop, sino también de sus seguidores.

 

Usa tecnologías de punta:

Por medio de su marketing de influencers, la marca se asoció con plataformas como “TRIBE influencer marketing” para aprovechar el poder de los microinfluencers y lograr un mayor alcance. Igualmente, usó la realidad virtual para ofrecerle a sus clientes un asiento virtual en primera fila, y así puedan ver sus desfiles de moda.

 

Innova constantemente:

Para estar al día con lo que pasa en el mundo de la moda, la marca mantiene una alianza con “LDRS” para asegurarse de estar al tanto de las modas emergentes. Es un compromiso que adquirió y no puede dejar pasar para mantener su creatividad y llamar la atención de influencers importantes.

 

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Una marca de moda que no se esmere en crear experiencias únicas para sus clientes simplemente no va a tener éxito. Por eso, a través de la estrategia de marketing de Topshop, la marca crea contenido de calidad, usa sus redes sociales de forma eficiente, optimizó tanto su comercio electrónico como su sitio web, y mantiene colaboraciones con influencers para mostrar sus tendencias de moda al mundo. Seguro, sin una estrategia de marketing no hubiera entendido qué pasos eran necesarios para diferenciarse de otras cadenas de tiendas.

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