¿Cuál es la estrategia de marketing de Aerie?

¿Cuál es la estrategia de marketing de Aerie? Cuando se habla del mundo de la ropa íntima, Aerie se pone por encima de otras marcas. Y es que han sido pilas para hacer prendas que son tanto elegantes como cómodas, y que van con la onda de cada quien.

Esta marca, que empezó como parte de American Eagle Outfitters en 2006, después se independizó. Y para caerle bien a una gente que anda buscando ser auténtica y que todo el mundo quepa, sus esfuerzos de marketing han sido bien pensados. Hoy te queremos mostrar en qué consiste la estrategia de marketing de Aerie y cómo le ha cambiado el estilo de vida a su público. También, veamos cuáles de estas jugadas podrían funcionar para tu marca de moda aquí en Venezuela.

¿Qué es AERIE y cuál es su misión?

 

A través de lo que quieren lograr, la diversidad e inclusión de AERIE se mete en su plan de marketing de la siguiente manera:

• Variedad de productos: Una de las cosas que ha hecho que Aerie sea diferente es que ofrece un montón de prendas que van más allá de la ropa interior. Tienen desde brasieres que matan, hasta ropa deportiva, fajas y ropa relax para andar por la casa. Cada colección de la marca va por la onda de querer el cuerpo tal cual es, defendiendo su movimiento #AERIEREAL. Por eso, para cumplir con lo que quieren, hacen varios castings. Y en sus campañas de publicidad y para que la gente se sienta bien consigo misma, se ven fotos sin retoques para romper con esa idea de que todo tiene que ser perfecto.

 

• Más que simple lencería: La cosa es que Aerie no quiere que la vean como una marca de lencería más del montón aquí en Venezuela. Al contrario, es un movimiento que busca que las mujeres se sientan orgullosas de ser ellas mismas. Por eso, al cambiar la idea de la belleza, desafía las reglas típicas e inspira a muchas mujeres a defender lo que creen.

 

• Una marca que se mueve: Aerie se ha convertido en una marca que se mueve por lo que cree, y sus embajadoras, llamadas #AerieREAL, son las que riegan la voz de su misión: «ámate a ti misma». Así, además de dar poder, inspira a su gente a que empiecen a ser el cambio que quieren ver en el mundo.

 

 

¿Cuál es el público al que le apunta Aerie?

 

Gracias a su plan de marketing digital, el público de Aerie, o su «tribu», como les dicen, está en internet. También, son mujeres jóvenes que tienen entre 15 y 25 años. Mujeres que les gusta estar cómodas y que viven pegadas a redes sociales como Instagram y TikTok.

Como Aerie se ha enfocado en la generación Z, agarran datos investigando y después los discuten en grupo. ¿Qué datos son esos? Los comentarios que deja la gente en las redes sociales o en las tiendas físicas.

 

 

¿En qué se diferencia Aerie de otras marcas de lencería?

 

Se puede decir que Aerie es diferente de otras marcas de lencería porque no se enfoca en la perfección ni en modelos típicas. Para ellos, hay cosas más importantes. Por eso, su estrategia de marketing va por la onda de que todos los cuerpos caben y lo demuestran más allá de sus campañas.

Por ejemplo, su unión con Iskra Lawrence, que defiende la aceptación del cuerpo tal cual es, ha sido muy importante. También, apoyan una fundación que se encarga de defender el bienestar de las mujeres. Así, la marca cambia seguido las reglas de la moda, dándole prioridad a los cuerpos reales, al amor propio y a la diversidad.

¿Qué estrategias de marketing digital usa Aerie?

 

Hoy en día, estar conectados digitalmente es clave para cualquier marca de moda, y Aerie lo sabe muy bien. Por eso, crea campañas emocionantes para sus redes sociales, donde se ven mujeres con cuerpos de verdad. Además, hacen colaboraciones con influencers y videos divertidos que pegan en una comunidad activa y feliz de celebrar quiénes son y quererse a sí mismas.

Entre las estrategias de marketing digital de AERIE, podemos mencionar:

• Presencia online: Están integrados con su marca hermana, American Eagle Outfitters. Esto les ha permitido tener más visitas a su página y tener más opciones para ajustarse a lo que busca su público en cuanto a estilo. Así, es como un mundo digital que busca que la gente se sienta bien consigo misma y que haya conexiones reales.

 

• Página web: En su página web se ve la belleza real. Se muestra a través de varias modelos que usan sus colecciones y transmiten lo cómodas que son las prendas, pero con un toque atractivo. Por lo tanto, funciona como una extensión para que su comunidad online sienta que está en un lugar acogedor. Ahí pueden encontrar una prenda o algo que les guste.

 

• Comercio electrónico: Como representa más del 50% de sus ventas, es una gran fuerza para la marca. En el 2020, las compras online fueron el 70% de sus ingresos trimestrales. Esto demuestra que Aerie sabe cómo moverse en el mundo digital al conectar emocionalmente con su gente.

 

• Marketing de pago en redes sociales y con influencers: Así logran unirse con gente que piensa como ellos, para que más personas los conozcan y su mensaje de autenticidad llegue más lejos. También, logran que más gente los vea en las pantallas y mediante anuncios en streaming.

 

 

¿Qué tipo de contenido crea Aerie para atraer a sus clientes?

 

En las campañas de publicidad y redes sociales de AERIE, hay un contenido fácil de reconocer que conecta con su comunidad online. También, para no repetir los anuncios de siempre, aprovechan el contenido que crea la misma gente, que al sentirse importantes dan su opinión.

Para Aerie, es importante mostrar historias reales a través de su contenido para crear un espacio donde su público se sienta visto y valorado. Por eso, manejan un contenido inclusivo que va con la onda de los consumidores de hoy, al ir en contra de esas ideas de belleza que no son reales.

¿Cuáles son las tácticas de Aerie para que sus clientes se queden con ellos?

 

Los programas de fidelización de clientes de Aerie llaman mucho la atención de su gente. Con la ayuda de «Real Rewards», además de dar puntos y beneficios por la plata que gastan, fomentan un sentido de comunidad. También, pueden optar por beneficios grandes como descuentos exclusivos, sorpresas de cumpleaños, envío gratis y acceso anticipado a ofertas. Por ejemplo, al juntar 1250 puntos se puede obtener una recompensa segura.

Para agradecer a la gente que de verdad quiere la marca, Aerie creó el programa «A-List». Lo lanzan todos los jueves y ofrece varios regalos gratis. Tienen desde labiales hasta joyas y otras cositas, que al recibirlas sin esperarlas hacen que su público se sienta valorado. Como resultado, el compromiso de la marca lleva a construir una conexión duradera con cada uno de sus clientes.

Las recompensas de la marca de lencería Aerie funcionan estratégicamente para atraer nuevos clientes. Por eso, cada programa de fidelización da recompensas que valen la pena. Y, a su vez, genera el marketing de boca a boca que atrae a nuevos compradores que se unen a este club. Lo cierto es que todos los clientes pueden ganar y eso los hace sentirse apreciados y con ganas de volver por más.

¿Qué impacto ha tenido la campaña #AERIEREAL?

 

Tanto las recompensas como las campañas bien pensadas hacen que Aerie convierta a sus clientes en fanáticos para siempre. Especialmente, su campaña lanzada en 2014, donde el hashtag #AerieREAL ha sido el protagonista. De hecho, ha ido más allá al usarlo en uniones con Iskra Lawrence y Aly Raisman para hablar sobre el empoderamiento femenino.

El objetivo de esta campaña, en específico, ha sido mostrar la realidad al no trabajar con modelos que las otras marcas de moda suelen usar. En este sentido, presentaron a una modelo con muletas y a otra en silla de ruedas usando ropa interior. Por eso, se puede decir que Aerie es sinónimo de empoderamiento femenino por mostrar mujeres reales y sin ningún tipo de retoque.

¿Cómo mide Aerie el éxito de sus campañas de marketing?

 

Gracias a los análisis de datos sacados de los comentarios de los clientes y de las métricas de rendimiento, la estrategia de marketing de Aerie se mantiene optimizada. Asimismo, refuerza su posición como marca y siempre está presente en su público objetivo. Veamos qué métricas usan para esto:

Análisis de datos:

Al analizar los datos cuantitativos, como las tasas de conversión, el tráfico a su página web y las interacciones en redes sociales, la marca puede medir con exactitud cómo rinden sus esfuerzos de marketing.

Por ejemplo, según las interacciones en sus redes sociales, pueden ver que en YouTube e Instagram reciben la mayor cantidad. En ambas redes, sus campañas se enfocan en publicaciones reales y videos de estilos de vida que alcanzan un promedio de 1000 vistas. Mientras que, en Facebook, aunque tienen 1.9 millones de seguidores, sus publicaciones tienen pocos comentarios y me gusta. Con respecto a Twitter, tienen 87.5 mil seguidores, pero la interacción es igualmente baja.

Como resultado, Aerie puede identificar qué tipos de campañas pueden dar mejor retorno de inversión y actuar rápido.

Métricas de rendimiento:

Permiten saber más sobre el éxito de las campañas de Aerie. En este punto, la marca se guía por métricas clave como la retención de clientes, el conocimiento de la marca y los ingresos por ventas. Son métricas que después se usan para evaluar si sus estrategias de marketing están funcionando bien a largo plazo. Así, cada decisión se tomará con argumentos para futuras iniciativas acertadas.

 

Comentarios de los clientes:

Cada comentario que hace un cliente se convierte en información valiosa para mejorar los esfuerzos de marketing de Aerie. Al darle voz a su comunidad mediante las redes sociales, las interacciones a través del servicio de atención al cliente y las encuestas, es más fácil mejorar. Igualmente, los comentarios les permiten perfeccionar sus mensajes de marketing y lo que ofrecen en sus productos.

 

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La estrategia de marketing de Aerie también se ha reforzado por la experiencia que brinda en sus tiendas online y físicas. Mientras que su entorno digital funciona como una extensión de sus tiendas para fomentar su comunidad online, sus tiendas físicas son acogedoras. Estas evocan un ambiente agradable donde la comunidad es lo principal, dándole espacio a la belleza auténtica.

Si quieres llevar tu marca de moda al siguiente nivel, en BluCactus podemos ayudarte. Como agencia de marketing digital aquí en Venezuela, nuestro equipo puede encargarse de crear y ejecutar estrategias que se ajusten a lo que necesita tu negocio. Solo tienes que contactarnos y con mucho gusto te daremos una consulta gratis. También, puedes comentarnos qué te gustó más del marketing de Aerie.

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